【売上アップ】CVR（コンバージョン率）の改善方法5選！低下する原因や分析ツールも紹介

「CVRを改善させるにはどうしたらいい？」
「改善が必要になる目安の数値はどれくらい？」
「詳しい対策を知りたい！」

自社サイトで思ったような成果が出ていないけれど、どこを改善すればいいのかわからず、困っている人も多いのではないでしょうか？専門用語が多すぎて、うまく理解できずに悩んでいる人もきっといるはず。

CVR（コンバージョン率）はサイトが成功しているかを判断するために、必ず把握すべき数値です。もし目安よりも低ければ、原因を分析して、改善策を講じなければなりません。

そこで本記事では、以下の内容について詳しく解説します。

サイトの売り上げを改善したい人、低い原因まできちんと知りたい人には、とくにぴったりの内容となっています。

専門知識がない人でもわかりやすいように解説するので、ぜひ最後まで読んでみてください！

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CVR（コンバージョン率）とは？前提知識をサクッと解説

商品を取り扱うWebページにおいて、CVR（コンバージョン率）は非常に大切な数値です。

CVRについて知っておくべきことは、以下の2つです。

ひとつずつ、詳しく解説します。

CVRの計算式

CVRは以下の計算式で算出されます。

CVRが高いと少ない訪問者数でも利益があがりやすいですが、CVRが低いと多くのユーザーが訪問しても成果につながりにくいので、注意が必要です。

収益に直結する指標なので、正しく理解するようにしましょう。

CVRの目安

自社のCVRが低いかどうかを判断するためには、競合他社のおおよその目安を知る必要があります。

LP（ランディングページ）作成ツール「Unbounce（アンバウンス）」の公開しているデータによると、業種ごとに計算されたCVRの中央値は以下のとおりです。

業界	CVRの中央値
出前・外食	9.80%
メディア・娯楽	7.90%
金融・保険	6.20%
教育	5.80%
フィットネス・栄養	5.60%
法律	5.40%
EC	5.20%
イベント・レジャー	5.20%
旅行	4.50%
リフォーム	3.80%
医療サービス	3.60%
企業向けサービス	3.50%
SaaS	3.00%
不動産	2.60%
代理店	2.40%

自社のCVRが表中の数字より低ければ、改善のために対策をするべきです。

CVRの改善が必要になる原因3つ

CVRの改善が必要になる原因として考えられるのは、おもに以下の3つのパターンです。

ひとつずつ、詳しく解説します。

1.魅力的な商品ページになっていない

商品の魅力が伝わっていなければ、ユーザーの購買意欲を刺激できないため、CVRが下がる原因となるでしょう。

ありがちなNG例は以下のとおりです。

ユーザー目線が欠如していると、成約には結びつきにくいです。自社の商品に合わせてターゲットをしぼり、商品ページを徹底的に作りこみましょう。

2.サイトが使いづらい

サイトのユーザビリティが低いと、CVRが下がる一因になります。離脱につながる要因としては、以下のパターンが挙げられるでしょう。

これらの要素はユーザー満足度の低下に直結します。

パソコン、スマートフォン、タブレットなど、すべてのデバイスから商品ページにアクセスし、実際の使いやすさをチェックしてみましょう。

自身がユーザーになったときのことを考えて、ストレスのないサイト構造を構築することが大切です。

3.検索キーワードと商品ページの内容に乖離がある

検索流入した際のキーワードと商品ページの内容に乖離があると、CVRが下がる原因になります。

なぜなら、自分の求めている情報とかけ離れた商品をすすめられると、不信感につながる可能性があるからです。

そもそも「海外旅行」のキーワードで流入して「国内バスツアーの申し込みページ」が出てきても、成約にはつながりません。

幅広いユーザーを集客しようとしてキーワード選定をしても、むしろ離脱率が上がる原因になることも。キーワードと商品ページの内容は、整合性を確保しましょう。

CVRを改善する方法5選【実例あり】

CVRを改善するために効果的な方法は、以下の5つです。

ひとつずつ、詳しく解説します。

1.ターゲットを明確にする

ターゲットを明確にすることでユーザーニーズを深掘りできるため、CVRの改善につながります。

万人受けをねらうと方向性がぶれやすくなり、誰の心にも響かない情報発信になってしまうため、注意が必要です。

反対に、ターゲットを絞ることで見込み顧客の「質」があがり、CVRの上昇も見込めるようになるでしょう。

なお、ターゲットを絞りたいときは、記事のテーマに「ロングテールキーワード」を選ぶことをおすすめしています。ロングテールキーワードには読者の悩みが具体的に表れているため、ピンポイントのターゲットをねらいやすいです。

2.導線設計を見なおす

ユーザーがサイトに流入してから商品の成約に至るまで、ストレスなく操作ができるように、導線設計を見なおしましょう。

具体的なチェックポイントは以下のとおりです。

待機時間が長かったり、ページを行ったり来たりする必要があったりすると、ユーザーのストレスになります。

実際に導線を見直したことで成果が伸びた例もあります。

弊社が支援した株式会社SPB様では「クリックされやすい箇所にCTAを置く」「ベネフィットが伝わる一言を添える」などの改善を行った結果、LINE登録者数が8倍に増加しました。

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まずは自分のサイトでも実際にアクセスし、改善できるポイントを探してみてください。

3.LP（ランディングページ）を改善する

LP（ランディングページ）の改善も、CVRの向上に効果的です。

CVRが低い場合は、設置しているランディングページがユーザーの期待に応えられていない可能性があります。

具体的な改善ポイントは以下のとおりです。

LP（ランディングページ）のどこでユーザーが離脱しているのか、ツールを使ってチェックして、ひとつずつ改善していくことが大切です。

CVRを改善を改善するには、他にもSEO対策を講じる必要があります。

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4.入力フォームを使いやすくする

サイト内の登録・申し込みフォームは、可能な限り入力しやすい形に整えましょう。

入力にストレスがかかると、ユーザーの離脱につながるだけでなく、自社の満足度や信頼感を損なう可能性もあります。

具体的な改善案は以下のとおりです。

フォームの透過率はCVRに直結する重要なポイントなので、CVRが低い場合は、使いにくいところがないか必ず確認してみてください。

5.コンバージョンポイントを増やす

コンバージョンポイントを増やすこともCVRの改善に有効な施策です。

記事に設置してあるボタンやリンクが少ないと、読者が成約につながるアクションを起こしにくくなってしまいます。

とはいえ、設置しすぎもNGです。トライ＆エラーを繰り返しながら、最も反応のいいコンバージョンポイントの数や位置を探っていきましょう。

CVRの改善に役立つおすすめ解析ツール

CVRの改善に役立つおすすめ解析ツールは、以下の3つです。

それぞれ、詳しくご紹介します。

1.アクセス解析ツール

CVRを改善するためには、アクセス解析ツールでユーザーの動きを把握することが大切です。

なかでもGoogleアナリティクスは無料で使えるおすすめのアクセス解析ツールです。

コンバージョンレポートでは日、月、年ごとのCVRを算出できるので、自分の運営するサイトの現状把握に役立ちます。

なお、関連動画「【プロが解説】Googleアナリティクスの基本設定と稼げる5つの解析手順【すぐ使える解析テンプレートを配布】」ではGoogleアナリティクスの基本設定のやり方や実際の使い方について詳しく解説しています。すぐに使える解析テンプレートも無料配布しているので、ぜひ活用してみてください。

2.ヒートマップツール

ヒートマップとは、サイト内で「ユーザーの興味を惹きつけたエリア」を解析するツールのことです。

サイトに対するユーザーの反応を可視化することで離脱ポイントを分析し、サイト内の改善ポイントを洗い出します。

とくにLP（ランディングページ）の改善にはおすすめのツールです。

3.A/Bテストツール

A/Bテストツールは、2パターンの選択肢をランダムに表示させ、どちらのパターンのほうが効果的かを検証する分析ツールです。

専門知識がなくても導入するだけでA/Bテストができるので、自社サイトをチェックしたいときにおすすめのシステムとなっています。

「よりよいサイトのあり方」を模索していきたいフェーズでは、とくに効果的なツールだといえるでしょう。

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「もっと改善のヒントが欲しい」「成果を伸ばすための全体像を知りたい」という方は、ぜひ受け取ってみてください。