歯医者・歯科医院の集客方法9選を徹底解説！初診患者を増やす具体的施策

「新しい患者さんがなかなか来院されない…」
「どんな集客方法が自院に合っているのか分からない…」
「広告を出したいけれど費用対効果が見合うか不安…」

近隣の競合医院との差別化にお悩みの先生も多いのではないでしょうか？
集客施策を実行するための時間や知識が不足しているという先生もいらっしゃるかもしれません。

この記事では初診患者を増やすための歯医者の集客方法を9つ厳選して紹介します。

最後まで読めば、自院の強みとターゲット患者を明確にし、具体的な集客計画を立案できるようになります。

まずは集客できない原原因を探り「どのような患者さんに来院してほしいのか」を考えることからスタートしましょう。

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なぜあなたの歯医者・歯科医院は集客に苦戦する？

多くの歯科医院が「患者さんが増えない」「予約が埋まらない」といった集客の悩みを抱えています。これは、単に「患者さんが少ない」というより、集客において見落とされがちな根本的な原因が潜んでいるケースが少なくありません。

あなたの歯医者が集客に苦戦する主な原因として、以下の3つが考えられます。

これらのポイントを見直すことで、集客の現状を改善するヒントが見つかるかもしれません。

自院の「強み」が患者に伝わっていない

集客に苦戦する原因のひとつとして、自院の「強み」が患者さんにしっかりと伝わっていないことが挙げられます。どんなに優れた治療技術や最新の設備を導入していても、それが知られていなければ、その魅力は「存在しない」のと同じなのです。

多くの場合、強みをそのまま伝えても、患者さんにはその価値が十分に理解されません。大切なのは、その強みが「患者さんにとってどのようなメリットをもたらすのか」という視点で伝えることです。

例えば「痛みの少ない治療」を専門としているのであれば、それを前面に押し出すことで、歯医者が苦手な患者さんの心に響きます。また「夜間や土日も診療」「保育士のいるキッズスペース完備」なども、特定のニーズを持つ患者さんにとっては大きな魅力です。

自院の持つ価値を棚卸して、患者さんに伝わる言葉で発信することが重要です。強みが伝われば「この歯医者に行きたい」という明確な動機付けが生まれます。

見込み患者への露出が足りていない

自院の存在が、見込み患者に対して「十分に露出できていない」ことです。存在が知られていなければ、患者さんが来院することはありません。

現代の人は、歯医者を探す際に、スマートフォンで「地域名 歯医者」と検索したり、SNSで評判を調べたりするのが当たり前です。総務省の調査では、インターネット利用者の約9割が検索エンジンを利用しています。 （参照：総務省｜令和6年通信利用動向調査の結果）

また、Googleマップの利用率は約9割となっており、うち半数は、店舗情報の確認に利用しているのです。（参照：株式会社エフェクチュアル｜【2021年版 定点調査】地図アプリ利用率1位はGoogleマップ！エフェクチュアルが地図アプリの利用トレンドをレポート）

もし、自院がこうした患者さんの情報探索行動に対応できていなければ、多くの機会を損失している可能性が高いです。

看板やチラシといったオフラインの施策だけでなく、Googleビジネスプロフィールでの情報発信や、ウェブサイト、SNSなどを活用しましょう。今の時代には、オンライン・オフラインの両面から積極的に情報を届けることが欠かせません。

既存患者の「満足度・口コミ」を軽視している

新規の患者さんを獲得することにばかり目が行きがちですが、安定した医院経営の基盤となるのは、既存の患者さんです。新しい患者さんを獲得するコストは、既存の患者さんを維持するコストの5倍かかるとも言われています。（1：5の法則）

治療や接遇を通じて患者さんの満足度を高め、定期検診などで長く通い続けてもらうことは、経営の安定につながるのです。さらに、満足してくれた患者さんが投稿する良い口コミは、何よりも信頼性の高い広告となります。

逆に、不満を持った患者さんのネガティブな口コミは、新規集客の妨げになりかねません。アンケートで改善点を探ったり、ネットの口コミに丁寧に返信したりと、患者さんの声に真摯に耳を傾ける姿勢が、新たな患者さんを呼び込む好循環を生み出します。

歯科医院の集客を成功に導くための戦略設計3ステップ

闇雲に広告を出したり、新しい施策に飛びついたりするだけでは、なかなか成果につながりません。集客を成功させるためには、しっかりとした「戦略設計」が必要です。

ここでは、効果的な集客を行うための基本的な3つのステップを紹介します。

まずはこの戦略設計を丁寧に行えば、自院ならではの集客の軸を見つけ出せるでしょう。

Step1：自院の現状と強みを把握する（3C分析）

まずは、自院が置かれている状況を客観的に把握することから始めます。その際に役立つのが「3C分析」というマーケティングのフレームワークです。

これは、「自院（Company）」「競合（Competitor）」「患者（Customer）」の3つの視点から分析を行う手法です。

自院の治療内容、設備、スタッフの対応力といった内部環境を「強み」と「弱み」に分け、近隣の競合医院がどのような特徴を打ち出しているかを調査します。

そして、地域の患者さんが歯科医院に対して何を求めているのか、どんな不満を持っているのかを分析しましょう。そうすれば「競合は提供しておらず、かつ患者さんが求めている、自院だけの価値」、つまり差別化ポイントが見えてくるのです。

Step2：理想の患者像を明確にする（ペルソナ設定）

「誰にでも来てほしい」という気持ちもあるでしょう。しかし、この考え方では、結果的に誰の心にも響かない集客になってしまいます。

そこで重要になるのが、自院が最も価値を提供できる理想の患者像、すなわち「ペルソナ」を具体的に設定することです。例えば「都心で働く30代の女性で、仕事帰りに通える審美歯科を探している」といったように、年齢や職業、ライフスタイル、悩みなどを細かく設定します。

このようにペルソナを明確にすれば、その人に響くメッセージが考えやすくなり、InstagramやWeb広告といった、その対象者がよく利用する媒体での効果的なアピールが可能です。

Step3：具体的な数値目標を立てる（KGI・KPI設定）

戦略を立てたら、次はその成果を測るための目標設定が必要です。

「新患を増やしたい」といった曖昧な目標ではなく「3ヶ月後に、月間の新患数を20人から30人に増やす」というように、具体的な数値目標を立てましょう。

この最終目標を「KGI（重要目標達成指標）」と呼びます。そして、KGIを達成するための中間的な指標が「KPI（重要業績評価指標）」です。例えば、KGIを達成するために「ホームページからの予約数を月10件にする」「Googleマップの表示回数を月5,000回以上に増やす」といったKPIを設定します。

このように目標を数値化すれば、施策の進捗状況が客観的に把握でき、どの施策に効果があり、どこを改善すべきかが明確になるでしょう。結果的に、効率的な集患活動を進められます。

歯医者の集客方法6選（オンライン編）

現代の歯科医院経営において、オンラインでの集客は避けては通れない重要なテーマです。

ここでは、数あるオンライン施策の中から特に効果的な7つの方法を厳選して紹介します。

それぞれの特徴を理解し、あなたの歯医者に最適な方法を見つけるヒントにしてください。

1.MEO対策（Googleマップ）で地域一番を目指す

「地名＋歯医者」といったキーワードで検索する地域の見込み患者に対して、最も効果的な施策のひとつがMEO対策です。

多くの人は、自宅や職場の近くにある歯科医院をスマートフォンで探すため、マップ検索で上位に表示されると来院に直結すると言っても過言ではありません。

Googleビジネスプロフィールへの登録・運用は基本的に無料なので、コストパフォーマンスの高い施策です。まずは自院の情報を正確に登録し、口コミへの返信を丁寧に行うことから始めましょう。

2.ホームページとSEO対策で資産を築く

ホームページは、医院の理念や治療方針、スタッフの人柄などを伝える「医院の顔」であり、あらゆるWeb集客施策のハブとなる重要な存在です。

診療内容、料金、アクセス、院内写真といった、患者さんが知りたい情報を分かりやすく網羅しましょう。さらに、ブログ機能などを活用して専門的な情報を発信し続けることも大切です。

例えば「親知らずの抜歯後の注意点」や「インプラントと入れ歯の違い」といった患者さんの疑問に答えるコンテンツは、SEO対策として効果があります。

質の高いコンテンツを積み重ねていけば、ホームページは広告費をかけずとも継続的に新規患者さんを呼び込んでくれる、医院にとっての大きな「資産」となるのです。

3.Web広告（リスティング）で即効性を狙う

「とにかく今すぐ新しい患者さんを増やしたい」という場合に有効なのが、Web広告です。

料金を払えば、Googleなどの検索エンジンで特定のキーワードが検索された際に、検索結果の上部に表示させられます。「地域名 歯医者 緊急」といった、来院意欲が非常に高いユーザーに絞って広告を配信できるため、即効性が高いのが特徴です。

少ない予算からでも始められるメリットはありますが、費用対効果を高めるには、適切なキーワード選定やターゲット設定に専門的な知識が必要になるという側面もあります。

しかし、短期間で目に見える集客効果を期待できるため、開業初期や特定のキャンペーン実施時には特に有効な選択肢となるでしょう。

4.SNS活用で医院のファンを作る

InstagramやLINEなどのSNSは、院内の雰囲気やスタッフの人柄といった「ソフト面」の魅力を伝え、患者さんとの信頼関係を築くのに最適です。

例えば、Instagramでホワイトニングや矯正治療の症例写真を紹介したり、スタッフの誕生日をお祝いする様子を投稿したりすることで、医院に親近感を持ってもらいやすくなります。

また、LINE公式アカウントを使えば、予約のリマインドや定期健診のお知らせを送り、患者さんとの継続的に接点を持つことも可能です。

地道な情報発信を続けて医院のファンが増えれば、自然と良い口コミや紹介にもつながっていくでしょう。

5.ポータルサイトへの登録で認知度を上げる

EPARK歯科やデンターネットのような歯科専門のポータルサイトに医院情報を登録することも、認知度を上げるための有効な手段のひとつです。

これらのサイトには、多くの人が歯医者を探す目的でアクセスするため、手軽に自院の存在を知ってもらえます。特に開業したばかりの医院や、特定の地域での認知度を高めたい場合に効果的です。

ただし、ポータルサイトは掲載料が発生する場合が多く、競合医院と比較されるため、価格競争に陥りやすいデメリットもあります。

掲載する際は、自院の強みや特徴を明確に打ち出し、自院のホームページへ誘導すると良いでしょう。

あくまで数ある集客施策の中のひとつとして、他のオンライン施策と並行して活用することをおすすめします。

6.オンライン予約システムの導入

患者さんの好きなタイミングで予約ができるオンライン予約システムの導入は、今や必須の施策です。診療時間内に電話をかけるのが難しい方は少なくありません。

しかし、Webサイトからいつでも手軽に予約ができれば、予約の取りこぼしを大幅に防げます。予約受付やリマインドの電話といった業務負担を軽減できるため、スタッフが患者さんへの対応など、本来の業務に集中できるのもメリットです。

導入にはコストがかかりますが、顧客満足度の向上と院内の業務効率化という両面から、費用対効果は非常に高いと言えるでしょう。

歯医者の集客方法3選（オフライン編）

オンラインでの集客が主流となる現代においても、オフラインでのアプローチは歯科医院にとって依然として重要な役割を果たします。

特に地域密着型の歯科医院にとっては、オンライン施策だけでは届かない層への効果的なアプローチが可能です。

ここでは、オフラインで実践できる代表的な集客方法を3つ紹介します。

順番に見ていきましょう。

7.チラシ・ポスティングで商圏に直接アプローチ

古典的な方法ですが、チラシやポスティングは、医院の商圏に住む潜在的な患者へ直接情報を届けられる有効な方法です。特に、Webに不慣れな高齢者層にも確実にアピールできるため、地域密着型の歯科医院にとって非常に効果的な方法と言えるでしょう。

チラシやポスティングは、近所に新しく引っ越してきたファミリー層や、特定のターゲット層に絞って情報を届けたい場合に高い効果を発揮します。

例えば、開院のお知らせや小児歯科の無料相談会などを開催し、ターゲット層が多く住むエリアに配布すれば、来院のきっかけになる可能性が高いです。

一方で、効果測定が難しいという側面もありますが「チラシ持参で歯ブラシプレゼント」のような特典をつければ、ある程度の反響は測れます。

8.看板・院内掲示で魅力を伝える

看板や院内掲示は、自院の前を通る住民や、すでに院内で待っている患者さんに対する、重要な情報発信源です。これらは費用をかけずに、今すぐ始められる効果的なブランディング施策となります。

医院の入り口に設置された看板に、診療時間や休診日、駐車場情報、そして「痛くない治療」「小児歯科専門」といった医院の特徴を分かりやすく伝えましょう。そうすれば、通りがかりの人に興味を持ってもらえます。

また、院内の待合室の掲示物は、インプラントやホワイトニングといった専門的な治療内容、予防歯科の重要性などを告知する絶好の機会です。安心して治療を受けられるよう、院長先生のプロフィールやスタッフの紹介なども掲示すると、親近感が湧き、信頼関係の構築にもつながります。

9.地域コミュニティやイベントを活用

歯科医療は、地域住民との信頼関係のうえに成り立つサービスです。そのため、地域の健康イベントや保育園・介護施設での歯科検診、お祭りへの協賛などに積極的に参加し、地域住民との接点を持つことが欠かせません。

こうした活動を通じて院長やスタッフの顔が見えれば、住民は親近感を抱き「何かあったら、あの歯医者さんに行こう」というかかりつけ医としての地位を確立できます。

Web集客のような即効性はありませんが、地道な活動を続けることが、地域に根ざし世代を超えて永く選ばれ続ける医院になるための基盤となるのです。

状況別！歯医者の集客でやるべき施策の選び方

歯科医における集客施策は、自院の現在の状況や目指すゴールによって、最適な選択肢が異なります。ここでは、代表的な3つの状況に分けて、効果的な集客施策の選び方を紹介します。

一つずつ見ていきましょう。

【開業直後】まずはMEOとホームページで地域の認知を獲得

開業したばかりの歯医者にとって、何よりも優先すべきは、地域住民に自院の存在を広く知ってもらうことです。この段階で特におすすめしたいのが、MEO対策とホームページの整備です。

MEO対策は、Googleビジネスプロフィールに正確な情報を登録し、口コミを増やすことで、Googleマップ上で「地域名＋歯医者」と検索した人にアピールできます。

低コストで始められるので、見込み患者に直接アプローチできる有効な手段です。

同時にホームページを作り込み、治療方針や設備、院長やスタッフの紹介、アクセス方法など、患者さんが知りたい情報を掲載することで安心感と信頼を高められます。この二つの施策を組み合わせて、来院につなげましょう。

【即効性重視】Web広告とチラシを組み合わせて短期で新患増へ

「今すぐ新規患者を増やしたい」「急に予約の空きが増えてしまった」といった即効性を重視する場合、Web広告とチラシを組み合わせた戦略が非常に効果的です。

特にリスティング広告は「歯痛 緊急」といった今すぐ歯医者に行きたい顕在層にピンポイントで情報を届けられます。

費用はかかりますが、短期間で高い集客効果が期待できるのが特徴です。

これと並行して、チラシやポスティングを特定の地域に配布すれば、Web検索をあまり利用しない層や、たまたまチラシを見たという潜在層にもアプローチできます。オンラインとオフラインを組み合わせることで、相乗効果を生み出し、短期的な新規患者獲得の最大化が可能です。

【自費診療を強化】専門LPとSNSでの症例紹介で高単価治療を促進

インプラントや審美歯科、矯正治療といった高単価な自費診療を強化していきたい場合は、より専門性の高い情報発信が欠かせません。その際に効果的なのが、特定の治療に特化したLP（ランディングページ）の作成と、SNSの活用です。

Web広告と組み合わせれば、治療を検討している患者さんを効率的に集められます。さらに、Instagramなどでビフォーアフターといった症例写真を紹介し、医院の技術力を視覚的にアピールすれば、患者さんの信頼の獲得にもつながります。

自院に合った集客施策で選ばれる歯科医院を目指そう

多くの選択肢がある中で最も重要なのは、流行りの施策に飛びつくことではありません。自院の「強み」と「理想の患者像」を深く理解し、それに合致した施策を地道に、そして継続的に実践していくことです。

どんなに効果的と言われる方法でも、自院の状況や地域の特性に合っていなければ、時間と費用を浪費してしまう結果になりかねません。一度立ち止まって、自院が持つ本当の価値は何か、どんな患者さんにその価値を届けたいのかを再確認してみましょう。

それが、地域で長く愛され続ける歯科医院になるための、最も確実で価値ある一歩となるはずです。

とはいえ、多忙な歯医者や歯科医院では、通常業務をこなしながら集客活動はなかなか難しいという方も多いと思います。

EXTAGE株式会社では集客のプロが、歯科医院にとって最適な集客のサポートをします。ぜひお気軽にお問い合わせください。

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